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홈택스 의료비 환급금 신청 중 오류가 발생할 때, 가장 먼저 시도해야 하는 것이 브라우저 캐시와 쿠키 삭제와 최신 브라우저 사용입니다.
- 캐시(Cache): 웹사이트를 더 빠르게 보여주기 위해 임시로 저장하는 데이터
- 쿠키(Cookie): 로그인 정보나 설정, 방문 기록 등을 저장하는 데이터
오래된 캐시나 쿠키가 남아 있으면 웹사이트가 제대로 작동하지 않을 수 있어요. 이제 천천히 단계별로 따라 해보겠습니다.
크롬(Chrome) 브라우저에서 삭제하기
- 브라우저 열기
크롬 브라우저를 실행합니다. - 설정으로 이동
오른쪽 상단에 있는 점 3개(더보기) 클릭 → 설정 선택 - 개인정보 및 보안 메뉴 선택
왼쪽 메뉴에서 개인정보 및 보안 클릭 → 인터넷 사용 기록 삭제 선택 - 삭제할 항목 선택
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터: 웹사이트 로그인 정보와 설정 초기화
- 캐시된 이미지 및 파일: 저장된 웹사이트 데이터를 삭제
- 기간 선택
- 처음 하는 경우: 전체 기간 선택 추천
- 최근 한두 달만 문제인 경우: 최근 기간 선택 가능
- 데이터 삭제 버튼 클릭
삭제가 끝나면 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 열기 - 홈택스 접속
캐시와 쿠키가 삭제된 상태에서 홈택스에 접속하면 오류 가능성이 줄어듭니다.
엣지(Microsoft Edge) 브라우저에서 삭제하기
- 브라우저 실행 → 오른쪽 상단 점 3개 → 설정 클릭
- 개인정보, 검색 및 서비스 선택
- 지우기 항목 선택 → 지금 지우기 클릭
- 삭제할 항목 선택:
- 쿠키 및 사이트 데이터
- 캐시된 이미지 및 파일
- 기간 선택: 전체 시간
- 지우기 클릭 후 브라우저 재시작
- 홈택스 접속
주의: 엣지는 가끔 삭제 후 브라우저가 느려질 수 있으므로 재시작 필수
파이어폭스(Firefox) 브라우저에서 삭제하기
- 브라우저 실행 → 오른쪽 상단 점 3개 → 설정
- 개인정보 및 보안 클릭
- 쿠키 및 사이트 데이터 → 데이터 삭제
- 캐시와 쿠키 체크 → 삭제
- 브라우저 재시작 후 홈택스 접속
브라우저 최신 버전으로 업데이트
홈택스와 같은 금융/정부 사이트는 최신 브라우저와 호환되는 경우가 많습니다.
업데이트 방법은 다음과 같습니다.
크롬
- 오른쪽 상단 점 3개 → 도움말 → Chrome 정보
- 업데이트 확인 → 설치
- 브라우저 재시작
엣지
- 설정 → 정보
- 업데이트 확인 → 설치
- 브라우저 재시작
파이어폭스
- 설정 → Firefox 정보
- 업데이트 확인 → 설치
- 브라우저 재시작
5️⃣ 초보자를 위한 추가 팁
- 삭제 후 반드시 브라우저 재시작: 삭제 후에도 브라우저를 완전히 닫지 않으면 적용되지 않을 수 있어요.
- 한 번에 너무 많은 사이트 초기화는 주의: 삭제하면 자동 로그인 정보가 초기화되니, 필요한 정보는 메모해 두세요.
- 문제가 계속되면 고객센터 활용: 홈택스 126 고객센터에서 도움 받기
이렇게 하면 브라우저 오류로 인한 홈택스 의료비 환급금 신청 실패를 대부분 예방할 수 있습니다.
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